Precios
Los precios señalados en la tienda virtual son válidos hasta próximos cambios de tarifas y/o error tipográfico u omisión.

Todos los precios incluidos en esta página web llevan el IVA incluido, así como los gastos de envío.

 

Formas de pago

Disponemos de varias modalidades de pago, para que escoja la que más le convenga:

1.- Trasferencia bancaria:

Puede realizar su pedido a través de nuestra web y seleccionar esta forma de pago. Para que podamos enviar el pedido es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia por emailwebmaster@aquariavirtual.com o por fax al 976.386.976

Nuestra cuenta bancaria es:

Beneficiario: Aquaria Pet Shop SL 
Banco Santander
Nº Cuenta/IBAN: ES76 0049 5485 55 2116246545 

2.- Pago con tarjeta de crédito. Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a Aquariavirtual y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Banco Santader), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago.
Para lograr estos fines el cliente/usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente atutenticación de los controles de acceso.

3.- Pago contra reembolso. El coste del servicio contra reembolso es del 6% (+iva) de la cantidad total del pedido si superan los 118€, teniendo un coste mínimo de 6.5€ para pedidos inferiores a 118€. Esta opción no está disponible para envíos de animal vivo.

4.- Pago mediante PayPal sin recargo. Puedes gestionar directamente tu pedido, o bien pedirnos que te hagamos una solicitud de ingreso para tu mayor comodidad.

 

Plazo de entrega

Los productos en stock están disponibles para suministrar en un plazo entre 24-48 h.

En caso de que algún producto se encuentre agotado en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el comprador inmediatamente para o bien suministrar un producto alternativo o bien reembolsar la cantidad correspondiente o si el cliente así lo desea, esperar a recibir el material correspondiente para poder tramitar todo el pedido. La devolución del dinero será sin cargo para el cliente, pero no se reembolsarán los posibles gastos de transferencia en los que haya podido incurrir el comprador.

La preparación del pedido se efectúa el mismo día de la recepción del pedido y la confirmación del pago, si ésta es recibida antes de las 13:00. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido será enviado el siguiente día hábil a la recepción del pedido.

Los envíos a Islas Baleares tardan 48-72 horas, excepto en caso de ser animal vivo que tardará 48 horas pero llevará cargos de portes adicionales (ver en Transporte).

En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, podrán necesitar de un día adicional, debido a la gestión de los correspondientes trámites aduaneros.

Aviso: Durante las fechas de Navidad, las entregas pueden sufrir algún retraso debido al transporte. Lamentamos la molestia que esto pueda ocasionar y haremos todo lo posible para evitarlo.

 

Transporte

Pedido de material:
Si el pedido de material supera la cantidad de 69€, los portes son gratuitos en la península e Islas Baleares. En caso de no alcanzar dicha cantidad se aplicará la tarifa de transporte de 4.99 €.
Para Ceuta y Melilla, los portes llevarán un incremento sobre la tarifa de transporte de 30€ en cualquier caso, debido a los costes de aduana.

Pedido de animal vivo:
Si el pedido de animal vivo supera la cantidad de 150€, los portes son gratuitos en la península. En caso de no alcanzar dicha cantidad se aplicará la tarifa de transporte de 12.95 €.
Para Ceuta y Melilla, los portes llevarán un incremento sobre la tarifa de transporte de 30€ en cualquier caso, debido a las tasas de aduana.
Para Islas Baleares, los portes llevarán un incremento sobre la tarifa de transporte de 5€ en cualquier caso.

No realizamos envíos de animal vivo a las Islas Canarias.

Pedidos de material y animal vivo:
Si la parte del pedido de animal vivo supera la cantidad de 150€, los portes son gratuitos en la península.  En caso de no alcanzar dicha cantidad en animal vivo se aplicará la tarifa de transporte de 12.95 €.El material no se cuenta para calcular el coste del transporte, aunque pueden hacerse pedidos combinados de material y animal vivo.
Para Islas Baleares, los portes llevarán un incremento sobre la tarifa de transporte de 10€ en cualquier caso.
En el caso de Ceuta y Melilla, el incremento en portes será de 30€, por motivo de las tasas de aduana aplicadas.

No realizamos envíos de animal vivo a las Islas Canarias.

En el caso de Islas Canarias, consultar previamente tarifa ya que los incrementos dependerán de peso y del tipo de envío.

Debido al R.D. 1136/1997, 11 de julio, del Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, el art. 4.2 especifica que en los servicios de carga fraccionada, las operaciones de carga y descarga, salvo que expresamente se pacte otra cosa y, en todo caso, las de colocación, estiba y desestiba de las mercancías serán por cuenta del porteador. Esto obliga al transportista a efectuar la descarga del envío del camión o furgoneta y a efectuar la entrega de la misma en el portal del domicilio. No están obligados a subir ningún tipo de mercancía al domicilio si no se ha pactado dicho servicio. En caso de requerir este tipo de entrega, consultarnos.

 

Reclamaciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros por e-mail: d.garcia@aquariavirtual.com o por teléfono/fax 976.386.976 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. 

En caso de haber una baja durante el envío de animal vivo, se deberá enviar fotografías y/o vídeos del animal dentro del embalaje original antes de 24h para poder tramitar la reclamación correspondiente y este se repondrá en el siguiente pedido. Recomendamos seguir estas pautas de aclimatación. 

 

Garantías
Los productos tienen las garantías legales aplicables según la ley vigente.

 

Recogida y tratamiento de datos de los usuarios

La edad mínima para ser usuario de nuestra página web es 14 años.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Aquaria Pet Shop SL informa de la existencia de un fichero de su titularidad en el que se incluirán los datos necesarios para mantener informados a los usuarios o proporcionar los servicios que los usuarios soliciten.

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos en la LOPD sobre este fichero y, en particular, el acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como la revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la LOPD. Los usuarios pueden realizar estas acciones ellos mismos en la página web de aquariavirtual.com, entrando su nombre y password en la sección de cuentas de usuario, o bien solicitándolo por escrito a webmaster@aquariavirtual.com

 

Registro de Núcleos Zoológicos de Aragón

Este establecimiento está inscrito en el Registro de Núcleos Zoológicos de Aragón con el número ES 50 297 50 00110.

 

Aquaria Pet Shop S.L está inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 3403, Folio 139, Hoja Z-41488. CIF: B-99114795.