¿Necesitas ayuda para realizar tu compra en Aquaria Virtual?

Es un proceso muy sencillo. Con esta práctica guía paso a paso podrás comprar de forma rápida, eficiente y cómoda todo lo necesario para montar tu primer acuario, cuidar de tus peces o simplemente mejorar tu terrario.

Si ya has navegado por nuestra tienda online, habrás podido ver que, en el menú principal, tenemos todos los productos organizados por categorías relacionadas con cada tipo de afición, (acuarios, terrarios, estanques), alimentación, materiales, decoración y nuestros servicios de montaje y mantenimiento.

 Menú principal desplegable con categorías

 

¿Cómo acceder al área de clientes?

Si es la primera vez que compras en nuestra tienda online, simplemente deberás ir añadiendo los productos al carrito y, una vez llegues a la pantalla de confirmación de pedido, el sistema te pedirá todos tus datos, con los que podrás registrarte para posteriores compras.

Tienes 3 opciones de acceso a nuestra web:

  • Registro en la tienda: es la forma de acceso que nosotros recomendamos en nuestra web. De este modo podrás acceder y todos tus datos estarán actualizados, (recordamos que no almacenamos en nuestros servidores los datos relativos a tarjetas de crédito, ya que son tratados en servidores externos securizados del Banco Santander). 
    Además de no tener que volver a introducir tus datos, podrás acceder a tu historial de pedidos, actualización de datos, gestión de direcciones de envío…
    Si no deseas registrarte, puedes comprar como invitado accediendo con un email y completando tus datos una vez que hayas elegido algún producto y lo tengas ya en tu carrito.

    registro
  • Para acceder a la zona de identificación, debes clicar en la parte superior de la página, "Acceso clientes" y te aparecerá la pestaña de registro o identificación. Podrás acceder con tu email y contraseña o mediante Facebook y Google +

    acceso clientes     
      Pantalla de acceso de clientes


  • Si ya eres cliente registrado en nuestra tienda, puedes acceder desde el menú principal al Área de clientes para modificar datos de envío, ver pedidos, condiciones de venta, valorar la compra y cerrar la sesión.

 Acceso al Área de clientes

 

Guía paso a paso para comprar tus productos de acuariofilia en Aquaria Virtual

Puedes comenzar a añadir productos a tu carrito incluso antes de identificarte o registrarte. (Verás que en la esquina superior derecha de la página aparecen tres iconos de "Lista de deseos", "Comparativa de productos" y "Carro de compra").

Si buscas algún producto en concreto, puedes utilizar nuestro buscador directamente en la barra superior de menú.

Si, por el contrario, prefieres navegar e ir eligiendo y viendo características, te recomendamos que sigas el orden de categorías que hemos establecido, clicando en el menú superior y viendo los desplegables.

Una vez hayas llegado al producto que deseas ver, clica sobre su imagen y llegarás a la ficha descriptiva del mismo: imágenes, descripción, precio, etc. En caso de que el producto tenga varios modelos disponibles, aparecerá un desplegable para que elijas la variante que desees.

Cuando te hayas decidido, puedes enviar el producto a tu carrito de compra clicando en "Añadir a carro".

¿Qué métodos de pago puedo elegir? ¿Cómo canjeo mi cupón descuento?

Una vez que ya tengas en el carro todos los productos que necesitas, puedes acceder a la zona de pago y facturación.

Para ello, simplemente clica en el icono superior derecho, (bolsa de compra), y se desplegará una pestaña con el contenido de tu carrito. Ahí aparece un botón de "Mostrar carro". Clica sobre él para acceder al formulario de envío.

Para acceder a tu carrito de compra, clica en Mostrar Carro

       Formulario de compra


 

Como verás, se muestra un sencillo formulario en el que deberemos introducir una serie de datos por este orden. Te guiamos para que no te pierdas:

  1. Información de facturación: aquí debes rellenar al menos los campos obligatorios con tus datos de contacto y dirección de envío y facturación. En caso de haber introducido estos datos previamente en tu perfil, deberían aparecer estos datos automáticamente en el formulario.

    Nota: en tu perfil, si estás registrado, puedes introducir tanto una dirección de facturación como otra dirección para envío, si es el caso.

  2. En el campo "Enviar a" es donde puedes elegir si la dirección de facturación es la misma a la cual deseas enviar el pedido. En ese caso, selecciona la opción.

  3. Envío: Aparece el método de envío, que generalmente ya estará seleccionado, según sea el importe total del pedido.

  4. Modalidad de pago: Selecciona qué modo de pago prefieres: 

    P
    uedes pagar con tarjeta de crédito, indicando los datos de la misma en la página que se abrirá cuando confirmemos la compra.

    En el caso de la transferencia, deberás enviar posteriormente un justificante de la transferencia a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para que podamos verificarla y proceder a realizar el envío.

    En caso de realizar el pago por contrarreembolso, el transportista te requerirá la cantidad fijada una vez que recibas el pedido en tu domicilio. Para ello, es muy importante que quien reciba el pedido sea quien haya realizado la compra, ya que de lo contrario el transportista no hará entrega del mismo.

    Esta forma de pago no está permitida para pedidos con animal vivo.

    Por último, también puedes optar por el pago mediante PayPal, necesitarás tener previamente una cuenta de PayPal en funcionamiento y actualizada con una tarjeta asociada a ella. 

  5. Zona de Cupón de Descuento: Aquí es donde debes introducir tu cupón descuento en caso de tenerlo. ¡¡ No te olvides de hacer clic en Guardar para que el sistema lo canjee y haga los descuentos en tu carro!!

  6. Información adicional: aquí puedes añadir todos los datos y observaciones necesarias para que el equipo Aquaria las lea antes de preparar tu pedido. Notas de envío, horarios de entrega, etc.

  7. Finalmente, aparece el campo de Carro de compra, donde verás los productos, forma de envío y todos los costes desglosados. Aquí es donde puedes actualizar la cantidad de productos que deseas, o eliminar los que no quieras.

  8. Confirma tu compra: ya está, ya puedes confirmar tu compra y, en caso de haber elegido método PayPal o tarjeta el sistema te redirigirá a tu plataforma de pago. (Los datos de tu tarjeta se envían a través de la pasarela de pago securizada de Banco Santander).

Una vez que hayas confirmado y pagado el pedido, recibirás en tu bandeja de correo electrónico un email con la confirmación de la compra, en el que se te indicará que el pedido está en proceso de preparación.

Cuando preparemos el paquete y lo pongamos a disposición del transportista, te llegará otro email informándote sobre el envío del pedido.

Si te has registrado en la web como cliente, podrás acceder en todo momento a tu Área de cliente y ver el estado de tus pedidos.

Una vez logueado y en el Área de Cliente, puedes ver el estado de tus pedidos

Una vez recibamos la información de la compañía de transporte sobre tu envío, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas gestionar la recogida del mismo.

¿Nos das tu opinión sobre los productos?

Si deseas dejar tu valoración y opinión sobre el producto recibido, puedes hacerlo a través de un correo que te enviaremos posteriormente a tu compra, para que puedas compartir tu experiencia y así hacer partícipes a otros clientes que puedan necesitar ese producto en un futuro.

Estos comentarios aparecerán en la ficha del producto correspondiente, por tanto nos sirven para saber qué grado de satisfacción causan en nuestros clientes y poder decidir sobre su continuidad o no en nuestra tienda online. Con ello nos ayudas a mejorar.

 

Esto es todo. Esperamos que esta guía te haya servido y ya nunca más vuelvas a perderte en el proceso de compra de nuestra web.

No obstante, ya sabes que tienes disponible un chat online, en el que puedes contactarnos si tienes cualquier duda al realizar tu compra. No dudes en llamarnos al 976 386 976 o enviarnos un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Si lo prefieres, también puedes mandarnos un WhatsApp al 625 355 622