Precio

Los precios señalados en la tienda virtual son válidos hasta próximos cambios de tarifas y/o error tipográfico u omisión.

Formas de pago

Disponemos de varias modalidades de pago, para que escoja la que más le convenga:

1.- Trasferencia bancaria:

Puede realizar su pedido a través de nuestra web y seleccionar esta forma de pago. Para que podamos enviar el pedido es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por fax al 976.386.976

Nuestras cuentas bancarias son:

Beneficiario: Aquaria Pet Shop SL
Banco Santander
Nº Cuenta:0049 5485 55 2116246545 

2.- Pago con tarjeta de crédito. Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a Aquariavirtual y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Banco Santander), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago.
Para lograr estos fines el cliente/usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente atutenticación de los controles de acceso.

3.- Pago contra reembolso. El coste del servicio contra reembolso es del 6% (+iva) de la cantidad total del pedido si superan los 118€, teniendo un coste mínimo de 6.50€ para pedidos inferiores a 118€.

4.- Pago mediante PayPal sin recargo. Puedes gestionar directamente tu pedido, o bien pedirnos que te hagamos una solicitud de ingreso para tu mayor comodidad.

Plazo de entrega

Los productos en stock están disponibles para suministrar en un plazo entre 24-48 h. 

En caso de que algún producto se encuentre agotado en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el comprador inmediatamente para o bien suministrar un producto alternativo o bien reembolsar la cantidad correspondiente o si el cliente así lo desea, esperar a recibir el material correspondiente para poder tratmitar todo el pedido. La devolución del dinero será sin cargo para el cliente, pero no se reembolsarán los posibles gastos de transferencia en los que haya podido incurrir el comprador.

La preparación del pedido se efectúa el mismo día de la recepción del mismo y la confirmación del pago, si esta es recibida antes de las 13:00. En caso de recibirse después de esta hora, el pedido será enviado el siguiente día hábil a la recepción del pedido.

Los envíos a Islas Baleares tardan 48 horas, excepto en caso de ser animal vivo que tardará 24 horas pero llevará cargos de portes adicionales. (ver en Transporte)

Aviso: Durante las fechas de navidad, las entregas pueden sufrir algún retraso debido al transporte. Lamentamos la molestia que esto pueda ocasionar y haremos todo lo posible para evitarlo.

Transporte

Si el pedido supera la cantidad de 69€, los portes son gratuitos en la península. En caso de no alcanzar dicha cantidad se aplicará la tarifa adicional de 4.99 €. 

Para Ceuta y Melilla, los portes llevarán un incremento de 6€ hasta 5 kg de peso y 10€ hasta 10 kg. 

Para Islas Baleares, los portes llevarán un incremento de 3€ para pedidos de 5 a 10 kg, de 5€ para pedidos de 10 a 15kg, y de 8€ para pedidos superiores a 15 kg.

Para envíos a Islas Baleares de animal vivo, los pedidos llevarán un cargo adicional según peso. A modo orientativo sería 29.95€ para pedidos de 5 kg y 39.95€ para pedidos de 10 kg. Consultar antes para calcular importe exacto. 

En el caso de Islas Canarias, consultar previamente tarifa ya que los incrementos dependerán de peso y del tipo de envío. 

Tanto para las Islas  Baleares como Canarias, el cálculo del transporte podrá ser revisado y corregido en caso de ser necesario.

Debido al R.D. 1136/1997, 11 de julio, del Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, el art. 4.2 especifica que en los servicios de carga fraccionada, las operaciones de carga y descarga, salvo que expresamente se pacte otra cosa y, en todo caso, las de colocación, estiba y desestiba de las mercancías serán por cuenta del porteador. Esto obliga al transportista a efectuar la descarga del envío del camión o furgoneta y a efectuar la entrega de la misma en el portal del domicilio. No están obligados a subir ningún tipo de mercancía al domicilio si no se ha pactado dicho servicio. En caso de requerir este tipo de entrega, consultarnos.

Reclamaciones

Si no quedas satisfecho con su compra, puedes contactar con nosotros por e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono/fax 976.386.976 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema.

Si el paquete llega en mal estado por culpa del transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. De este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte

Garantías

Los productos tienen las garantías legales aplicables según la ley vigente. 

Datos de los usuarios 

La edad mínima para ser usuario de nuestra página web es 14 años.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Aquaria Pet Shop SL informa de la existencia de un fichero de su titularidad en el que se incluirán los datos necesarios para mantener informados a los usuarios o proporcionar los servicios que los usuarios soliciten.

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos en la LOPD sobre este fichero y, en particular, el acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como la revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la LOPD. Los usuarios pueden realizar estas acciones ellos mismos en la página web de aquariavirtual.com, entrando su nombre y password en la sección de cuentas de usuario, o bien solicitándolo por escrito a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.